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                                              南湖賓館舉辦2023年度員工服務意識和技能提升培訓

                                              來源:      時間:2023-11-27 20:39:30      瀏覽:0

                                              為進一步提升南湖賓館全體員工服務意識和技能,打造南湖賓館品牌形象,11月25日至26日,南湖賓館舉辦了為期兩天的員工服務意識和技能提升培訓,市城投集團總工程師、南湖賓館總經理唐亮、南湖賓館全體班子及百余名員工參加此次培訓。


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                                              此次培訓邀請長沙中培職業技能培訓學校的資深講師授課,第一天《企業生命力》課程,全程以音樂和游戲互動,采取體驗式、沉浸式教學模式展開培訓,激發員工心態和感受,懂得用心服務。第二天《服務禮儀和形象塑造》課程則是讓員工了解服務禮儀規范、學習服務禮儀,提升員工服務水平和能力,達到“內強個人素質,外塑企業形象”的目的。

                                              唐亮在培訓班上要求,要端正學習態度,提高認識,要以此次培訓為契機,全面提升賓館服務品質,為客戶提供熱情、周到、溫馨的高標準服務;要做到學以致用,將培訓到的團隊意識和服務技能運用到具體工作實操中去,讓客戶體驗到優質服務和賓至如歸的溫馨;要嚴守培訓紀律,認真落實培訓任務,當前賓館正處在經營沖刺期,各項經營任務繁重,各部門要克服工作中的困難,積極參加培訓和課程中的互動交流。


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                                              在培訓過程中全體參訓人員積極配合互動,現場氣氛活躍,營造出“比、學、趕、超”強技能的良好氛圍,在以后的工作中,賓館將開展更多的培訓活動和技能比拼,多途徑、多方式、多維度提高員工服務意識、服務技能和服務質量,為南湖賓館更美好的明天添磚加瓦,為集團高質量轉型發展貢獻酒店力量。

                                              (作者:任華麗)


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